你在经典娱乐站点上留下的信息，去了哪里，你能做什么

只要你在 legend-k8.com.cn 上打开页面，这一章就适用。它覆盖品牌首页，以及新手指引、产品目录、行业观察、选型咨询、综合实力、价格说明与档位对比这些栏目页；也覆盖你用电脑或手机打开、翻页、横向卷动栏目带与切换标签时的动作。

你主动发到客服邮箱的内容另算。那部分信息的用途与保存方式，分别在第 03 章和第 04 章里说明。

不确定某一页是否在范围内，把页面地址发到客服邮箱，我们会告诉你它对应哪一套口径。

按来源分一共五类，其中只有后两类是你主动给的。

• 设备与浏览器信息

  设备类型、操作系统、屏幕尺寸与浏览器版本，用来保证页面和图片在你的屏幕上正常显示。

• 访问过程记录

  你打开了哪些页面、在页面上停留多久、从哪一个入口进来，用来判断哪些栏目真正帮到了家用与商用两类访客。

• 你主动写来的内容

  把问题发到客服邮箱时，我们能看到你的邮箱地址、邮件正文以及你随信附上的材料，用来回复你的问题。

• 请求中注明的信息

  申请核对某个年份档位的资质原件，或索取退换规则检测报告时，你写明的使用场景、系列名称与需求描述，用来调取对应的材料。

• 留在你设备上的偏好

  例如在档位对比里临时勾选的对照项。这些只存在本机，不会上传到站点。

如果你不希望提供其中某类内容，可以先只描述问题本身，我们会告诉你在缺少这些信息时能判断到什么程度。

上面提到的五类信息，只服务于四件事。

• 让页面在你的设备上正常打开、翻页与筛选，不出现错位或加载失败。
• 判断哪些栏目对家用访客更有帮助、哪些对商用访客更有帮助，据此调整内容的深度和先后顺序。
• 回复你的邮件，并把选型建议、对应年份的资质材料或退换规则检测报告送到你手上。
• 把资质原件核验与报告请求分派给负责核对的同事，减少来回转述造成的信息失真。

不会用来向你推送与你的问题无关的内容，也不会把你在页面上留下的信息与合作方做交换。

对某一处使用感到意外，都可以发信问清楚，我们会说明那类信息是从哪来的、当时用来做什么。

• 访问过程记录按汇总形式使用，不在页面层级长期保留能定位到个人的明细。
• 邮件往来从你提出问题起保留，问题处理完成后的一段时间内继续可用，之后不再用于其他用途。
• 申请里注明的使用场景与年份档位，在对应请求处理结束后只留下与场景匹配相关的必要部分。
• 留在浏览器里的偏好由你自己的设备保管，清空浏览器数据后就会消失。

想让我们删掉某一段邮件往来，回信说明即可，不需要给出理由。

• 只有承担对应环节的同事能看到与你请求直接相关的信息，其他同事看不到。
• 涉及资质原件核验与退换规则检测报告的请求，查看范围限定在负责核对与出具建议的人员之内。
• 安装、维护与本地对接的合作方，只在处理你的具体事项时拿到办完这件事所需的最小范围，事情办完即停止使用。
• 需要跨环节协同时，我们会在内部说明这次要用到哪些信息，而不是把整包内容直接转发出去。

如果你想知道某次请求由哪个环节处理，可以在邮件里点名问，我们会如实告诉你。

下面四类动作，你随时可以提，不需要先解释原因。

• 访问：可以问我们手上有没有与你相关的信息，分别是哪一类，来自哪一次接触。
• 更正：邮箱地址、使用场景或年份档位写得不准时，可以要求更正，我们会回一封确认。
• 停止使用：可以要求我们不再用这些信息与你联系。
• 删除与撤回：提出后，我们会说明哪些能立即停止使用，哪些因为需要履行义务而必须再保留一段时间。

四类请求走同一个入口——把需求写清楚发到客服邮箱即可，不必先打电话。

• 客服邮箱：contact@legend-k8.com.cn。请在邮件里写明需求类型——访问、更正、停止使用，或者资质原件核验、退换规则检测报告。
• 回复时间：工作日 9:00-18:00 内回复，节假日顺延。
• 资质原件核验：通常在 2 个工作日内答复。
• 材料不全时：我们会一次说清还缺什么，避免你反复发信。

复制客服邮箱

发出前把年份档位与使用场景一并写上，通常能省掉一轮往返。

• 清除 Cookie 与站点数据：页面上留下的偏好会一并消失，下次访问按默认状态呈现。
• 使用隐私模式：关闭窗口后不在本机留下访问记录。
• 管理站点权限：位置、通知这类权限可以在浏览器的站点设置里单独关掉。
• 邮件方面：不想再收到某一类联系，回一封说明即可，不需要写理由。

改动之后如果页面表现和以前不一样，把浏览器名称与版本告诉客服，我们帮你看是哪一项设置的影响。